Zwroty i wymiany | Brandsoutlet.pl

Ostatnia aktualizacja – 20.03.2026, 14:00

Na BrandsOutlet.pl dokładamy starań, aby procedura zwrotu i wymiany była jasna, uczciwa i wygodna dla każdego klienta. Przed odesłaniem produktu prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami. W razie potrzeby nasz zespół jest dostępny pod adresem e-mail lub telefonicznie.

Zwroty produktów

1. Prawo do zwrotu

Po otrzymaniu towaru klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt, a BrandsOutlet.pl zobowiązuje się przyjąć zwrot bez dodatkowej rekompensaty, pod warunkiem że spełnione są następujące warunki:

- Produkt zostaje zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
- Zachowany jest wygląd handlowy produktu — produkt nie może być rozdarty, porysowany, noszony, prany ani prasowany.
- Produkt nie może posiadać uszkodzeń ani widocznych śladów użytkowania.
- Do zwrotu dołączone jest oryginalne opakowanie, etykiety, elementy dodatkowe i akcesoria, jeżeli były dostarczone z produktem.
- Formularz zwrotu / wymiany został poprawnie wypełniony.

2. Termin zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów w Unii Europejskiej produkt można zwrócić w terminie 14 dni od daty dostawy.

3. Jak zgłosić zwrot?

Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt:

Telefon: +359 888 442451
E-mail: sales@brandsoutlet.pl

Adres do zwrotu:

Gate.BG Ltd.
Bulgaria, Ruse 7000
Dr. Mustakov Square 2
Floor 3, Office 4

4. Wymagane dokumenty

Przesyłka zwrotna musi zawierać podpisany formularz zwrotu / wymiany, wypełniony przez klienta, zawierający dane bankowe do zwrotu środków lub preferowaną metodę zwrotu płatności.

5. Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty odesłania produktu ponosi klient.

Wymiana produktów

1. Prawo do wymiany

Po otrzymaniu towaru klient ma prawo wymienić zakupiony produkt na inny, pod warunkiem że spełnione są wszystkie warunki zwrotu opisane powyżej.

2. Termin wymiany

Produkt może zostać wymieniony w terminie 14 dni od daty dostawy.

3. Jak zgłosić wymianę?

Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt:

Telefon: +359 888 442451
E-mail: sales@brandsoutlet.pl

4. Różnica w cenie

Jeżeli pomiędzy wymienianymi produktami występuje różnica w cenie, odpowiednia strona zobowiązana jest do uregulowania tej różnicy na rzecz drugiej strony.

5. Koszty przesyłki przy wymianie

Koszty przesyłki związane z wymianą produktu w obu kierunkach ponosi klient.

Ważne informacje

Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu.

Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.

Zwrot środków następuje po sprawdzeniu zwróconego produktu.

Zwrot płatności realizowany jest w terminie do 14 dni od otrzymania i zaakceptowania zwrotu.

Zwracany produkt musi być kompletny i dostarczony wraz z oryginalnym opakowaniem oraz dokumentami, jeżeli były dołączone do produktu.